Kundenservice

Schatteria Kundenservice-Onlineformular

Für Reklamationen, Schadensmeldungen und Serviceaufträge nutzen Sie bitte ausschließlich unser Kundenservice Onlineformular. Dieses können Sie per Mail an kundenservice@schatteria.de anfordern.

Schatteria AGB

AGB (PDF)

Gewährleistung & Garantie

Schatteria Gewährleistung für die Montage von Terrassenüberdachungen und Markisen

Auf Montageleistungen erhalten Sie gesetzliche Gewährleistungen von 2 Jahren. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Wartung entstehen, sind von der Gewährleistung azsgeschlossen. Bei Dichtfugen an der Hauswand ist eine regelmäßige Wartung durch den Kunden erforderlich, da diese durch Witterungseinflüsse Risse bekommen können. Glaseindachungen sind von der Gewährleistung ausgenommen und müssen durch eine Glasbruchversicherung selbst abgesichert werden.

Herstellergewährleistung und Herstellergarantie

Die Hersteller-Gewährleistung auf alle nicht beweglichen Teile aus Glas und Material (zb Aluminium), Markisentuch sowie alle mechanischen, elektrischen und elektronischen Komponenten beträgt in der Regel 2 Jahre. Bitte beachten Sie die Hinweise vom Hersteller zur Gewährleistung in den Unterlagen vom Hersteller und im Internet.

In der Regel geben die Hersteller 5 Jahre Garantie und 2 Jahre Gewährleistung. Bitte beachten Sie die Hinweise vom Hersteller zur Garantie in den Unterlagen vom Hersteller und im Internet. Garantiezeitraum: Der Garantiezeitraum beginnt mit der Abnahme. Sofern keine Abnahme vorgesehen ist, beginnt der Garantiezeitraum mit Übergabe der Sache.Ohne die Übernahme der Gewähr stellen wir Ihnen auf unserer Website unter folgendem Link https://www.schatteria.de/kundenservice wichtige Informationen rund um Herstellergewährleistung und Herstellergarantie zur Verfügung.

Herstellergarantie

Wichtig: Bitte beachten Sie die Garantieanforderungen einiger Hersteller, zB die Registrierung Ihres Produktes auf der Website des Herstellers)

Warema (Lamellendächer, Terrassendächer, Markisen, Pergolamarkisen, Terrassendachmarkisen, Screens)

Warema & Warema Produktregistrierung „5 Jahre Herstellergarantie“: https://www.warema.com/de-de/service/garantie.html

Warema Schutzpaket „10 Jahre“: https://www.warema.com/de-de/service/schutzpaket.html

Warema Support: https://www.warema.com/de-de/service/

Nova Hüppe (Q.Bus, Markisen): https://www.hueppe.com/service/garantie/

Erhardt Markisen (Markisen, Pergolamarkisen, Terrassendächer, Screens, Terrassendachmarkisen, Glasschiebeanlagen): https://www.erhardt-markisen.de/de/erhardthaendlerportal/garantievereinbarung/

Renson (Lamellendächer): https://www.renson-outdoor.com/de-de/ueberdachung-garantie, https://www.renson-outdoor.com/de-de/ueberdachung-garantie#form-lakgarantie

Tarasola (Lamellendächer, Terrassendächer): https://tarasola.de/wp-content/uploads/2025/04/OWH_TARASOLA_Sp_zoo_v_04.25_DE-3.pdf

Marquises (Lamellendächer): https://www.marquises.de/geschaeftsbedingungen/

Erfeba/Terrasign https://erfeba.de/AVB-Erfeba-Ingo-Kneer-GmbH.pdf

Somfy